文网4月7日(编辑:行君)临沂赵先生给山东交通广播400汽车维权热线打来电话,称自己新购买的宝马车出现了一个不小的故障,让他非常头疼。
赵先生于去年3月份从临沂宇宝航宝马4S店购买了一辆宝马325LI运动版,他表示,从买车的第二个月开始接连多次出现油门踩踏不灵的现象。赵先生找到了4S店进行维修,4S店没有排查出原因,给车辆换了一个节气门,但是换完以后,问题却再一次出现了。“不管是在空挡,倒挡,还是前进挡,我有一次要超车的时候,踩油门没反应,有一次我差点和前边的车撞了。”
油门踩踏不灵多次出现,赵先生认为已严重影响自己的用车安全,而且他在4S店检查的时候,还发现车辆存在刹车片以及发动机油箱底盒有裂纹等问题,虽然经维修这两项问题已经解决,但赵先生坚持要退车。“如果不退,我想换一台。他们(4S店)自己也说了,也不知道怎么修,也不知道该修哪里。”赵先生说,等待了许久,车辆目前仍在4S店,自己已经对维修失去耐心。
事情是否真的像赵先生所反映的这样?记者找到了涉事4S店负责客户关怀的周经理,周经理向记者表示,4S店非常重视赵先生的车辆问题,之前已经给赵先生排查多次,没有检查出赵先生所反映的问题。“他来我们店做过检查,但是一直以来,我们都没发现客户所反映的问题。我们的车间主任、技术主任一直在跟厂家技术部门积极的进行沟通,但是一直没有发现这个问题。”周经理称,赵先生所反映的问题可能具有一定偶发性,所以4S店也无法排查出来。
而赵先生告诉记者,此前自己曾要求4S店拿出一辆同车型的试驾车与自己的车辆进行对比。4S店的工作人员在看过他录的车辆视频之后,承认确实油门反应有点“不一样”。
显然赵先生的说法与4S店的说法并不一致,在记者再次追问下,临沂宇宝航宝马4S店客户关怀周经理表示,已经记录下赵先生所反映车辆对比问题,将向车间主任进行求证,并给记者回电。
就在发稿前,这位周经理突然致电记者,表示与客户暂时达成一致,将邀请厂家技术指导来到4S店对车辆进行检查。
但对于4S店到底对赵先生的车辆进行过哪些检查?车辆对比又是怎么回事等问题,周经理并没有正面回复,记者多次表示,希望与4S店负责维修的工作人员进行联系,但截至发稿前尚未收到明确答复。
来源:齐鲁网