把一栋楼当成一个生命体，感知它的一呼一吸、一颦一笑，让它始终保持最安全最健康的状态——这样神奇的场景，上海实现了。

全面建设数字化城市，上海正在不断创新、实践，探寻城市精细化治理的“绣花针”。2月25日，上海城市最小管理单元数字治理成果发布会上，随着一栋著名历史建筑揭开神秘面纱，上海城市智能体首个创新场景落地。

上海城市最小管理单元数字治理项目发布仪式

去年12月15日，在“智慧上海·进而有为”上海城市峰会，“城市智能体”就已发布。但如何让它真正落地，应用到具体场景，解决实际问题呢？大江东工作室实地探访位于南京路步行街的南京大楼，对这一城市最小管理单元数字治理项目，有了清晰且直观的认识：基于城市智能体建设，使用数字化、智能化的手段，支持城市运行管理活动中各级主体责任的层层压实，从而实现城市数字化转型下的精细化管理新模式。

数字孪生，让守“沪”者轻松过年

春节，许多平凡的守“沪”者在默默奉献。服务于南京大楼的保安范天玉就响应“就地过年”号召，选择春节留守岗位，让他舒心的是，得益于南京大楼数字孪生系统支持，他在面对顾客盈门时，多了一份从容。

除夕一早，回到岗位的他，就带上了智能手环，这手环能提供店内所有状况及时告警与处置指引。例如，作为著名网红打卡点，南京大楼外，时常出现共享单车乱停放、堆物、暴露垃圾等情况。“以前，这种情况需要我们保安定期人工巡视，人工处理。”小范说：“现在，通过大楼数字孪生系统，视频监控自动识别乱停乱放等行为，实时推送告警到保安手环上，我们可以第一时间去处理，实时保证步行街整洁、美观。”

保安及时清理乱停放的共享单车。

南京大楼位于南京东路步行街，人流密集。火灾隐患的防控是经营主体必须坚守的底线。“在大楼市场主体内的体验区、会议室、楼梯间等封闭区域，一旦有人吸烟，安全隐患极大，以前我们很难眼观六路。”小范说：“现在通过‘烟感+边缘吸烟行为检测’，便可识别吸烟行为，手环接到告警信息，我们会第一时间前往现场处置。处置完毕，系统中告警状态及大楼生命体征的各项指数，也会随之恢复。”

5年前，小范刚到上海，谁要和他说起“数字城市”，他肯定一头雾水。如今，他既是上海“数字城市”建设见证者，同时也是实践者。一栋楼、一个社区、一辆公交车，甚至一个店铺、一部电梯，都构成了上海城市管理的最小运行单元。这些最小单元的运营者、管理者就构成了“市场主体”。市场主体既是城市智能体实践者也是受益者。从小范的角度来看，数字化技术，不仅可以做好经营场所的管理，也为消费者提供了更优质的服务。

有了数字孪生系统，春节在南京大楼值班的保洁员王欣，工作起来也格外顺手，她坦言，“疫情防控常态化了，上级要求我们门店每隔1小时进行一次消杀，有时候一忙起来就忘了。”现在王欣带上了智能手环，大楼数字孪生系统会进行消杀倒计时，自动通知保洁人员，还方便查看各个楼层消杀点位的实时情况，避免重复劳动，提升工作效率，确保防控措施落到实处。

多维、实时、动态，1:1“活”的数字孪生系统

平稳有序的背后，是一个多维、实时、动态的1:1数字孪生系统。在上海市城运中心指导下，黄浦区与华为联合创新，选取南京大楼作为城市数字治理最小管理单元试点，基于城市智能体参考架构，融合了华为云、大数据、AI、边缘计算、5G等多种先进技术。

有别于建筑行业的数字孪生静态建模，该系统通过接入多维数据和部署物联传感设备，以生命体视角，实时、动态地感知和管理大楼，构建了系统化的数字生命体征，实现城市运行管理实时预判、实时发现、实时处置。

多维、实时、动态的1:1数字孪生系统

为了实现动态数字孪生，华为联合电科软信等伙伴，在南京大楼部署了5类30多套物联传感设备，实时采集各项状态数据；新增部署了40多路摄像头，新增两台边缘设备，叠加20多种AI算法，对客流、吸烟、开窗、消防告警等各种事件实时感知预警。

在多维数据驱动下，基于云、数、网、边、端协同的城市智能体参考架构，华为联合生态伙伴打造了1:1“活”的数字孪生，实现了地上的、地下的，看得到的、看不到的，时空立体、多维动态的全面感知，使城市管理者和市场主体可以清晰看出大楼的显性及隐性问题，全面赋能城市运行管理。

城市数字孪生就是从城市数字化治理角度切入，带动经济与生活的数字化，进而全面推动城市数字化转型的一种方式。通过实现智能体之间“横向联接”“纵向聚合”，让“小”智能体聚合为“大”智能体。

沿海城市，易受台风侵袭，高空招牌一旦掉落，很可能造成重大安全事故。南京路步行街人流密度超大，万一有游客探身窗外拍照，一旦手机掉落，就有可能伤人，高坠安全隐患非常高。在数字孪生技术加持下，让南京大楼市场主体代表韦韬面对高坠风险时不再被动。

“从前，发现和缓解风险，主要依靠人工定期排查，效率低、成本大、难以全覆盖，监管部门也很难随时随地便捷获取相关信息。”韦韬说，“现在，综合利用物联传感设备以及大数据算法分析等手段，解决痛点就可能更高效、更科学、更精细了。”门磁传感器安装在窗户上，一旦窗户打开，告警数据会实时回传到数字孪生系统，并反应到大楼孪生模型，实现物理世界和虚拟世界的实时孪生同步。告警信息通过手环通知店内安保，会立刻前往现场处置。

保安收到手环告警信息

如果处置过程中，发现已经产生坠物，可通过一键上报按钮，主动将事件上报到区城运平台，自下而上发起应急响应管理；此时，在区事件协同系统中，会收到对应的工单信息，区城运值班员可第一时间与现场安保通话；如果坠物造成人员伤亡，区城运中心、区应急局、市场主体启动应急响应闭环，联合公安、120、绿化市容等相关部门协同处置，及时救治人员，快速消除影响，上报情况。形成了从市场主体内部闭环、到城运闭环、再到应急处置闭环的过程。

探寻城市精细化治理的“绣花针”

超大城市人多车多、楼多企多、管多线多。上海常住人口近2500万，流动人口达500万以上，全市车辆保有量765万辆（每月出行3天以上）和576万辆（每月出行7天以上），24米以上高层建筑1.5万幢，100米以上高层建筑约600幢，轨道交通里程达729公里，工作日客流量超过1100万人次，地下管线达12万公里，各类企业217多万家，其中危险化学品相关企业1万多家。

南京路步行街客流实时监控，确保平安有序。

上海市城市运行管理中心常务副主任徐惠丽说，“城市规模越大，城市运行管理的面越宽，各类城市运行的问题和风险就越多；城市生活有多丰富，城市治理就有多复杂。依靠传统的人海战术和一般的技术手段，看不清楚、管不过来、处理不了。”于是，上海积极创新、勇于实践，主动运用各类现代科技手段，全面建设数字化城市，从海量数据资源中及早预见潜在风险，为城市治理带来更加持久的动力和更为精细的手段，为尽早应对突发事件提供可靠的决策基础，实现城市更有序、更安全、更干净。

这就是上海把“一网统管”做为城市现代化治理“牛鼻子”的缘由。解决城市治理堵点、盲点，打通城市数据渠道、打破部门层级架构，实现信息共享、快速反应，通过大数据、人工智能等智能化手段，不断提高城市管理精细化水平和现代化能级，生动实践着“人民城市人民建，人民城市为人民”。

“城有千万楼，楼是最小城”，南京大楼的今天，就是上海千万广厦的明天——上海成功探索了一种实时、动态的数字孪生城市治理新模式，必将引发城市智能化管理和服务的革命性创新。将来，城市所有的人、物、事件、建筑、道路、设施等，都在数字世界有虚拟映像，信息可见、轨迹可循、状态可查；虚实同步，情景交融；过去可追溯，未来可预期；虚拟服务现实，仿真支撑决策，最终实现“感知一栋楼，联接一条街，智能一个区，温暖一座城”的美好愿景。（本文图片为上海市城市运行管理中心和华为技术公司提供）

（编辑：冠良）